Agent de Réservation (Français/Anglais) – Seasonal

Travel to Canada - What to Expect

Agent de Réservation (Français/Anglais) - Seasonal

Location: Banff, Alberta

Full time/Seasonal

Job Description

SkiBig3 consiste à connecter et à partager tous les éléments d’une véritable expérience hivernale canadienne avec des visiteurs du monde entier. Attachés à nos profondes racines dans les Rocheuses canadiennes, les expériences que nous représentons sont passionnantes, aventureuses, uniques et rares. Le respect de notre environnement de montagne unique, le travail en collaboration avec un échantillon diversifié de personnes, et le partage de notre passion pour le parc national de Banff font partie intégrante de tout ce que nous représentons et de tout ce que nous faisons.

SkiBig3 recrute actuellement pour le poste à temps plein d’agent de réservations (bilingue français & anglais).

Résumé du poste:

Sous l’autorité des responsables des réservations, l’objectif principal de ce rôle est de générer des ventes par la réservation de forfaits de vacances de ski.

Reports to: Responsable des Réservations

Post Date: September 21, 2022

Job Responsibilities

Tâches et Responsabilités:

  • Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel et chat en direct
  • Elaborer des propositions de forfaits de ski personnalisés
  • Générer des devis dans le système de réservation pour des forfaits individuels de vacances de ski, comprenant l’hébergement, les billets de remontées mécaniques, la location de skis, l’école de glisse, les transferts aéroport et les activités autres que le ski
  • Discuter avec les clients et créer des forfaits personnalisés pour répondre à leurs besoins
  • Capacité à convertir les devis en réservations confirmées et à vendre des produits supplémentaires lorsque cela est possible
  • Résoudre tout problème ou préoccupation concernant les itinéraires de voyage des clients
  • Surveiller et répondre au chat en direct et aux clients en ligne pour convertir en réservation de vacances de ski
  • Appels téléphoniques de suivi pour établir le statut, les détails de voyage, obtenir les paiements en retard

Job Requirements/Qualifications

Qualifications et Compétences:

  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais (écrit et parlé)
  • Expérience démontrée dans une centrale de réservations/d’appels entrants dans un lieu de villégiature, un atout
  • Expérience antérieure dans la vente – Industrie du voyage/tourisme très appréciée
  • Avenant, extraverti, excellentes compétences en matière de service à la clientèle
  • Compétences en gestion du temps, capacité à gérer son propre temps de manière indépendante
  • Connaissance locale approfondie souhaitable, y compris les stations de ski de Banff Lake Louise et les hôtels de la Vallée de la Bow
  • Aptitudes exceptionnelles en communication et comportement au téléphone
  • Compétences informatiques démontrées – solide connaissance de la suite Microsoft (Outlook, Word, Excel), connaissance des systèmes d’exploitation de vente est un atout.
  • Organisé, efficace, responsable et mature.
  • Capacité à travailler en équipe
  • Capacité à résoudre les problèmes des clients
  • Capacité reconnue à apprendre et à s’adapter rapidement à des environnements de travail changeants

Autres exigences:

  • Le candidat doit résider dans la vallée de la Bow
  • Visa de travail/permis de travail valide requis

Additional Information

SkiBig3 a une culture d’entreprise dynamique, amusante et inclusive et ce rôle offre des salaires compétitifs, un abonnement saisonnier SkiBig3 et bien plus encore !

Si vous êtes la personne idéale pour le poste mentionné ci-dessus, veuillez soumettre votre curriculum vitae et une lettre de motivation nous expliquant pourquoi.

SkiBig3

Suite 207, 215 Banff Ave, Banff, Alberta

Courriel : [email protected] / Pas d’appels téléphoniques s’il vous plaît

Les candidatures resteront ouvertes jusqu’à ce qu’un candidat adéquat soit trouvé. Nous remercions tous les candidats; seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.